Als Administratief medewerker (backoffice) ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers. Jouw belangrijkste taak is om de klanttevredenheid te waarborgen. Dit doe je samen in een enthousiast team. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.
Wat ga je doen?
Je ontvangt inkomende telefoontjes en e-mails van klanten die een vraag hebben over administratieve zaken zoals facturering, contracten en PO nummers. Je doel is om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden zodat de klant weer tevreden is én blijft over Rentokil.
Verder zorg je ervoor dat alle getekende offertes, contactgegevens, dienstverlening en activiteiten vast worden gelegd in ons CRM systeem.
Je hebt contact met verschillende type personen. Daarbij is de klantvraag elke keer weer anders. Je probeert zo goed mogelijk de vraag te doorgronden en op zoek te gaan naar een passend antwoord.
Het leuke is dat je het werk niet alleen doet, maar in een ervaren team. De taken wordenonderling verdeeld en als je twijfelt kun je met elkaar overleggen. De meeste collega’s werkenal jaren bij Rentokil. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent. Wij vinden juist depersoonlijke omgang belangrijk. Jouw mening horen we graag. Iedere twee jaar houden weeen tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waarna we concrete stappen ondernemen ter verbetering. De hoge mate van collegialiteit, de no-nonsense mentaliteit en informelehouding binnen de organisatie zorgen ervoor dat je je hier snel thuis voelt!
Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:
- Interne trainingen op het gebied van klantcontact en productkennis
- Laptop van de zaak
- Jaarlijkse incentives
- Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
- Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid
Wie ben jij?
Klanttevredenheid kan je bedrijf maken of breken. De kwaliteit van onze dienstverlening en dus ook de relatie met onze klanten is zeer belangrijk. We streven naar langlopende samenwerkingen en dat is alleen mogelijk als onze klanten blij met ons zijn.
Daarom zoeken wij iemand die volledig achter onze product- en dienstverlening staat en écht in staat is om zich in te leven in onze klanten. Luisteren naar de klant en op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing. Goed bereikbaar zijn, snel reageren, geen valse beloftes doen, geduldig en begripvol zijn, zijn allemaal zaken die bijdragen aan het positieve gevoel dat een klant heeft bij ons. Wij vragen:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Ervaring met een soortgelijke functie
- Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
- Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
- Een klantgerichte en enthousiaste instelling
- Collegiaal, accuraat en stressbestendig
Wie zijn wij?
Rentokil Specialist Hygiëne is de specialist in hygiënisch (dieptereiniging) en technisch onderhoud van sanitair, grootkeukens, luchtbehandeling- en vetafzuigsystemen. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Zo dragen wij bij aan een veilig, prettig en gezond werk- en leefklimaat met minder ziekteverzuim. Dagelijks werkt ons team van ruim 50 professionele medewerkers in Nederland aan een optimale hygiëne bij onze klanten. Daarbij staan veiligheid, kwaliteit en milieu hoog in het vaandel.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Locaties
We zoeken op dit moment geen Administratief medewerker. Wil je een open sollicitatie sturen? Klik dan op de link hieronder.
Open sollicitatie
Kun jij het verschil maken bij onze organisatie, maar vind je niet direct de perfecte vacature op onze website? Geen zorgen, bij Rentokil Specialist Hygiene staan we altijd open voor uitzonderlijk talent. Ook als jouw droombaan momenteel niet tussen onze vacatures staat, nodigen we je van harte uit om jouw interesse voor een carrière bij ons kenbaar te maken door middel van een open sollicitatie. Voeg je CV en motivatiebrief toe en laat ons zien hoe jij bij kunt dragen aan ons succes.